Preverlo todo es imposible. Se trata de anticiparse.
De dotar a la empresa de mecanismos que eviten o atenúen los efectos de contingencias potenciales.
- • Anticipación
- • Identificación de entornos vulnerables
- • Matriz de riesgos (sociales, políticos, económicos, operativos, imagen)
- • Mapa de actores (aliados, grupos de presión)
- • Manual de crisis
- • Entrenamiento de equipos directivos para gestión de crisis
- • Gestión
- • Comité de crisis
- • Públicos prioritarios
- • Medios de comunicación claves
- • Reputación online
- • Seguimiento
- • Plan de contingencia / continuidad
- • Impacto
- • Reconstrucción de imagen / recuperación de clima
